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Techniques de vente internationale

Selon les pays, les techniques different.

En Inde les marchands utilisent l'approche brutale. Il aggrippent litteralement le client, lui courent apres dans la rue, s'acharnent jusqu'a ce qu'il craque. L'efficacite est limitee et de temps en temps des touristes doivent avoir des crises de rage homicide. A noter que les vendeurs sont quasi exclusivement des hommes. Le marchandage est obligatoire et le prix de depart est le triple du prix correct.

En Chine l'astuce et l'empathie avec le client est primordiale. On baisse les prix gentiment de trente pour cent, offre des bonus, fait des prix de gros, offre les piles, le the, des conseils, sourie, discute et a la fin sans trop savoir comment on a achete le magasin. Tres efficace. Les vendeurs sont indifferemment hommes ou femmes.

Au Vietnam l'approche est encore differente. Des que le client fait mine d'hesiter, le vendeur se desiste au profit d'une jolie vendeuse. Celle ci repete rigoureusement le meme baratin, mais curieusement leur discours semble plus pertinent.

Un exemple pratique de cette approche: nous avons approche une douzaine d'agence pour faire un voyage en jonque sur la baie d'Along. Ils vendent tous exactement la meme chose au meme prix. Nous voyant hesiter, la vendeuse utilise alors son arme secrete: elle ote langoureusement son blouson et s'etire. Et la du coup nos questions techniques derivent un peu, nous bredouillons des mots sans suite... Redoutable.

A noter que finalement par fierte nous avons pris l'agence d'a cote. Nous ne sommes pas des garcons faciles, nom mais! Surtout qu'en fait elle ne sera pas sur le bateau de toutes facons!

Cette approche du commerce par une fourbe seduction feminine a l'air generalisee, que ce soit pour vendre un tshirt ou un voyage. Parmi les phrases d'approche:

- je parle un peu francais, je sais dire "je t'aime".
- tu habites a Paris? Peut etre qu'on se reverra la-bas? Bon alors, a cinquante dollars, vous avez les repas inclus...
- T'as une copine? Non? Je ne te crois pas?! Et deux tshirts c'est seulement dix dollars. Bonne qualite, fait au vietnam!

En tous cas c'est mieux que l'approche indienne du commerce, les vietnamiens ont deja saisi un principe fondamentale de la psychologie humaine: on achete plus facilement des trucs inutiles a un membre attirant du sexe oppose! Mais ils doivent encore soigner leurs transitions avant d'egaler les chinois dans l'efficacite commerciale.

Nous partons demain avant l'aube pour la baie d'Along.

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